Política de Privacidad

Asimismo, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para el envío de información sobre productos y servicios de D.Franklin cuando haya otorgado su consentimiento. El usuario puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Podrá ejercer sus derechos conforme a la normativa vigente. Para ejercer estos derechos puede contactar con nosotros a través del siguiente Formulario de contacto. El responsable del tratamiento es D.Franklin con domicilio en C/ Xixona, 3 - 03204 Elche (Alicante), España.

Datos personales que tratamos

Podemos tratar los siguientes datos según su relación con D.Franklin:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y dirección de facturación.
• Datos de compra: productos adquiridos, pedidos, devoluciones, cambios, incidencias, comunicaciones y preferencias.
• Datos de pago: D.Franklin no almacena los datos completos de tarjeta. Los pagos se gestionan mediante proveedores de pago seguros.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador, idioma, país y datos obtenidos mediante cookies conforme a la Política de Cookies.
• Datos de marketing: suscripción a newsletter, preferencias comerciales e interacciones con comunicaciones enviadas por D.Franklin.

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, garantías y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su pedido o con la prestación del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
• Responder a consultas recibidas por formularios, email o redes sociales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo.
• Analizar el uso de la web mediante cookies, según su consentimiento.
• Prevenir fraude, usos indebidos y garantizar la seguridad.

Base jurídica

La base jurídica del tratamiento es:

• Ejecución del contrato: para gestionar compras y servicios.
• Obligación legal: cumplimiento de normativa fiscal, contable y de consumo.
• Consentimiento: para marketing y cookies no necesarias.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.

Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a proveedores necesarios para la prestación del servicio (plataformas ecommerce, pagos, transporte, marketing, analítica, soporte técnico), así como a administraciones públicas cuando exista obligación legal. Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento y cumplen las garantías del RGPD.

Transferencias internacionales

En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales exigidos.

Los datos basados en consentimiento se conservarán hasta su retirada.

Derechos del usuario

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad contactando a través del Formulario de contacto. Para tramitar su solicitud, es posible que le solicitemos información adicional si es necesario para verificar su identidad.

Comunicaciones comerciales

D.Franklin solo enviará comunicaciones comerciales por email u otros medios electrónicos cuando exista una base legal para ello, especialmente cuando el usuario haya dado su consentimiento previo, o cuando exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a productos o servicios similares a los contratados, conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada comunicación comercial o contactando con nosotros a través del Formulario de contacto.

Menores

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si D.Franklin detecta que ha recogido datos personales de un menor sin autorización suficiente de sus padres, tutores o representantes legales, eliminará dicha información tan pronto como sea posible.

Seguridad

D.Franklin aplica medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.

Cambios en la Política de Privacidad

D.Franklin podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los tratamientos de datos, proveedores, servicios ofrecidos o la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página.

Información legal adicional (Impressum - Alemania)

De conformidad con la legislación alemana aplicable, en particular el §5 de la Telemediengesetz (TMG), los usuarios residentes en Alemania pueden consultar la información legal completa de D.Franklin (Impressum), que incluye los datos identificativos del titular del sitio web, en el siguiente enlace: Impressum

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