ENVÍO
D.Franklin envía a todo el mundo, ofreciendo una experiencia de compra rápida y confiable.
Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega
Tan pronto como se complete el proceso de compra, procederemos a enviar el producto utilizando los servicios logísticos que D.Franklin pone a disposición del cliente. El tiempo estimado de entrega se detalla a continuación:
Tarifas de envío
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PAÍS |
TEMPO DE ENTREGA * |
COSTO S&H |
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España peninsular, Islas Baleares y Portugal continental |
1-3 días hábiles |
5.99 € |
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Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Polonia, República Checa, Suecia y Andorra |
3-10 días hábiles |
6.99 € |
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Japón, Turquía e India |
8-10 días hábiles |
6.99 € |
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Dinamarca, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Noruega, Eslovaquia, Reino Unido, Estonia y Finlandia |
3-10 días hábiles |
7.99 € |
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Irlanda, Suiza y Croacia |
5-15 días hábiles |
8.99 € |
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Bulgaria, Albania, Kosovo, Bielorrusia, Malta, Chipre, Montenegro, Bosnia y Herzegovina, Eslovenia, Rumanía, Rusia, Serbia, Moldavia y Macedonia del Norte |
5-15 días hábiles |
9.99 € |
| Brasil | 7-15 días hábiles | 6.99 € |
| México, Chile y Colombia | 7-15 días hábiles | 9.99 € |
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Resto del mundo |
7-15 días hábiles | 20 € |
Nota: Envío gratuito en pedidos superiores a 59 €
El tiempo de entrega se calcula desde la confirmación del envío.
Opciones de envío
Opciones de envío
En D.Franklin, ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
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Entrega a domicilio estándar: Disponible para todos los países.
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Entrega en punto de recogida: Ahora puedes elegir recoger tu pedido en un punto de recogida cercano. Este servicio está disponible en los siguientes países:
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España
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Portugal
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Francia
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Alemania
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Italia
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Bélgica
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Países Bajos
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Luxemburgo
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Austria
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Polonia
El costo de este servicio es el mismo que el envío estándar:
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€5.99 para pedidos dentro de España y Portugal
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€6.99 para los otros países europeos listados
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*Nota: Envío gratuito en pedidos superiores a €59
Puedes seleccionar la opción de punto de recogida durante el proceso de pago. Una vez que tu pedido esté listo en la ubicación elegida, recibirás una notificación para recogerlo.
Promociones y períodos especiales
Durante las ventas o campañas promocionales como la Semana Negra, la Semana Cibernética y la Navidad, los pedidos pueden experimentar ligeros retrasos en los tiempos de entrega debido al alto volumen de pedidos.
Aduanas y Envíos Internacionales
Los pedidos se envían desde España y pueden estar sujetos a derechos de aduana o tarifas determinadas por el país de destino.
El cliente es responsable de pagar estos cargos y de recoger el pedido a tiempo. No hacerlo puede resultar en que el paquete sea retenido, abandonado o destruido.
En caso de no recogida voluntaria o de no pagar los derechos e impuestos, el pedido no será reembolsable bajo ninguna circunstancia. En tales casos, la marca queda exenta de cualquier obligación de reembolsar o reenviar el pedido.
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y el Código Civil Español (Artículos 1.091, 1.254, 1.258 y 1.461), el derecho de desistimiento no se aplica si el cliente no ha recibido el producto por razones atribuibles a él, como rechazar la entrega o no pagar los derechos de aduana requeridos.
En cualquiera de estos casos, los costos de envío no serán reembolsados. Si el pedido se benefició de una promoción de envío gratuito, se deducirá el equivalente de los costos de envío estándar para el país de destino del monto a reembolsar.
Recepción de pedidos
Cualquier pedido que muestre evidencia de haber sido dañado o manipulado debe ser rechazado por el cliente en el momento de la entrega.
Si esto no es posible, se debe presentar una reclamación al proveedor final el mismo día de la recepción, o dentro de un máximo de 24 horas, incluyendo fotografías que muestren el estado del paquete.
Sin esta documentación, la reclamación correspondiente no puede ser procesada.
Si en el momento de la entrega el embalaje muestra signos de manipulación o daño visible, recomendamos que no aceptes el pedido y nos notifiques inmediatamente a través de nuestro Formulario de Contacto.
Incidentes de Entrega
Si no has recibido tu pedido pero está registrado como entregado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega indicada por el transportista, para abrir un incidente con la empresa de mensajería.
Receptor Ausente
Si en el momento de la entrega hay una ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro Servicio de Mensajería se pondrá en contacto contigo para encontrar una solución alternativa de entrega. Si, a pesar de que se han propuesto soluciones de entrega alternativas, el paquete sigue siendo no entregable en repetidas ocasiones, será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, procederemos a reembolsar el producto o productos comprados.
