Envío

ENVÍO

D.Franklin realiza envíos a nivel mundial, ofreciendo una experiencia de compra rápida y confiable.

Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega
Tan pronto como se complete el proceso de compra, procederemos a enviar el producto utilizando los servicios logísticos que D.Franklin pone a disposición del cliente. El tiempo estimado de entrega se detalla a continuación:

Tarifas de envío

PAÍS	TIEMPO DE ENTREGA *	COSTE DE ENVÍO
España peninsular y Portugal continental	1-3 días hábiles	5,99 €
Islas Baleares e Islas Canarias	5-7 días hábiles	5,99 €
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Polonia, República Checa, Suecia y Andorra	3-10 días hábiles	6,99 €
Japón, Turquía e India	8-10 días hábiles	6,99 €
Dinamarca, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Noruega, Eslovaquia, Reino Unido, Estonia y Finlandia	3-10 días hábiles	7,99 €
Irlanda, Suiza y Croacia	5-15 días hábiles	8,99 €
Bulgaria, Albania, Kosovo, Bielorrusia, Malta, Chipre, Montenegro, Bosnia & Herzegovina, Eslovenia, Rumanía, Rusia, Serbia, Moldavia y Macedonia del Norte	5-15 días hábiles	9,99 €
Brasil	7-15 días hábiles	6,99 €
México, Chile y Colombia	7-15 días hábiles	9,99 €
Resto del Mundo	7-15 días hábiles	20 €

Nota: Envío gratuito en pedidos superiores a 59 €. Tenga en cuenta que esta promoción no se aplica a los países incluidos en la sección "Resto del Mundo".

*El tiempo de entrega se calcula a partir de la confirmación del envío.

Opciones de Envío

En D.Franklin, ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades:

Envío estándar a domicilio: Disponible para todos los países.
Envío a punto de recogida: Ahora puede elegir recoger su pedido en un punto de recogida cercano. Este servicio está disponible en los siguientes países:
- España
- Portugal
- Francia
- Alemania
- Italia
- Bélgica
- Países Bajos
- Luxemburgo
- Austria
- Polonia
El costo de este servicio es el mismo que el envío estándar:
- 5,99 € para pedidos dentro de España y Portugal
- 6,99 € para los otros países europeos mencionados

*Nota: Envío gratuito en pedidos superiores a 59 €. Tenga en cuenta que esta promoción no se aplica a los países incluidos en la sección "Resto del Mundo".

Puede seleccionar la opción de punto de recogida durante el proceso de compra. Una vez que su pedido esté listo en la ubicación elegida, recibirá una notificación para recogerlo.

Promociones y períodos especiales

Durante las campañas de ventas o promociones como Black Week, Cyberweek y Navidad, los pedidos pueden experimentar ligeras demoras en los tiempos de entrega debido al alto volumen de pedidos.

Aduanas y Envíos Internacionales

Los pedidos se envían desde España y pueden estar sujetos a aranceles o impuestos determinados por el país de destino.

El cliente es responsable de pagar estos cargos y de recoger el pedido a tiempo. El incumplimiento de esto puede resultar en que el paquete sea retenido, abandonado o destruido.

En caso de no recoger voluntariamente el pedido o de no pagar los aranceles e impuestos, el pedido no será reembolsable bajo ninguna circunstancia. En tales casos, la marca queda exenta de cualquier obligación de reembolsar o reenviar el pedido.

Según la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y el Código Civil Español (Artículos 1.091, 1.254, 1.258 y 1.461), el derecho de desistimiento no aplica si el cliente no ha recibido el producto por razones imputables a él, como rechazar la entrega o no pagar los aranceles de aduana requeridos.

En cualquiera de estos casos, los costos de envío no serán reembolsados. Si el pedido se benefició de una promoción de envío gratuito, se deducirá del monto a reembolsar el equivalente a los costos de envío estándar para el país de destino.

Recepción de pedidos

Cualquier pedido que muestre evidencia de haber sido dañado o manipulado debe ser rechazado por el cliente en el momento de la entrega.
Si esto no es posible, debe presentarse una reclamación al proveedor final el mismo día de la recepción o dentro de un máximo de 24 horas, incluyendo fotografías que muestren el estado del paquete.
Sin esta documentación, la reclamación correspondiente no podrá ser procesada.

Si en el momento de la entrega el embalaje muestra signos de manipulación o daño visible, le recomendamos no aceptar el pedido y notificarnos inmediatamente a través de nuestro Formulario de Contacto.

Incidentes de Entrega

Si no ha recibido su pedido pero este está registrado como entregado, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega indicada por el transportista para abrir un incidente con la empresa de mensajería.

Destinatario Ausente

Si al momento de la entrega no hay nadie en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución de entrega alternativa. Si, a pesar de haberse propuesto soluciones alternativas de entrega, el paquete sigue sin poder entregarse repetidamente, será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, procederemos a reembolsar el producto o los productos comprados.