POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El plazo de devolución es de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de su pedido. Todos los gastos relacionados con el proceso de devolución correrán a cargo del cliente.
*Ampliamos plazo de devolución hasta el día 10 de Enero de 2024 en compras realizadas a partir del 15 de Noviembre de 2023.
ESTADO DEL PRODUCTO
Para que una devolución sea aceptada por D.Franklin, debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto se devuelve en perfecto estado, sin haber sido utilizado.
- El producto no ha sufrido ningún daño por uso inadecuado.
- El producto se encuentra en las mismas condiciones en que ha sido entregado, conservando la caja original y todo el contenido inicial.
- Conservación del embalaje original. Forma parte del precio del producto.
En caso de que el producto no se reciba en su embalaje original, tal y como se ha indicado anteriormente, nos reservamos el derecho a descontar del precio total aquellos artículos que falten o que no estén en su estado original:
- Caja: 5€
- Cualquier otro artículo extra contenido en la caja 3€
Las devoluciones de pedidos que incluyan promociones 2x1, 3x2 o artículos gratuitos deberán realizarse en su totalidad para obtener el reembolso. No se aceptarán devoluciones parciales.
CAMBIOS
No cambiamos artículos. Si desea cambiar un artículo por otra talla o color, deberá devolver el artículo y solicitar el reembolso, y a continuación realizar otro pedido del artículo en la talla o color deseados. Una vez recibido el artículo devuelto, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago que utilizó en su pedido.
